FAQ: OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

 

Hvad betyder ”Ingen binding”?

Når vi siger ingen binding, så mener vi det. Du skal kun være hos os, så længe du har lyst. Du kan altså til hver en tid opsige dit abonnement. Vi skal blot vide det inden den 20. i måneden, i god før pengene trækkes (den 1. i måneden), og vi pakker din boks. Så hvis du eksempelvis vil opsige dit abonnement inden juniboksen, som udsendes den 1. juni, skal vi have din opsigelse i vores mail-boks senest 20. maj.

 

Du opsiger dit abonnement ved at sende en besked til designsquare@rdg.dk. Skriv gerne ”opsigelse af abonnement” i emnefeltet og husk at oplyse dit abonnementsnummer, navn og adresse. Vi vil også altid gerne forstå, hvad vi kunne have gjort bedre, så fortæl os gerne, hvorfor du har valgt at forlade os.

 

Får jeg gratis fragt?

Ja, hos Designsquare får du altid gratis fragt. Det betyder, at du får månedens boks for 379 kr. leveret direkte til din hoveddør uden ekstra gebyrer. Er du ny abonnent? Så vil vi gerne byde dig velkommen med en særlig gave; nemlig din første boks til 199 kr. – selvfølgelig også frit leveret.

 

Kan jeg selv rette i mine data, hvis jeg f.eks. skifter efternavn?

I første omgang er det desværre ikke muligt for dig selv at rette dine data. Men vi står til gengæld altid klar til at hjælpe dig. Du sender os blot en besked på designsquare@rdg.dk med dine ændringer, så sørger vi for at rette til.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis varen er beskadiget?

Vi gør os umage for at gøre dig glad. Er der alligevel skår i glæden, vil vi gerne høre fra dig. Ved reklamationer og hvis designprodukter er kommet til skade på vejen til dig, skal du endelig give os besked. Send os en mail på designsquare@rdg.dk senest 14. dage efter, du har modtaget boksen. Fortæl os om eventuelle mangler eller skader og vedhæft også gerne et billede af skaden/manglen. Så lover vi at gøre det godt igen.

 

Kan jeg selv vælge boksens indhold?

Filosofien bag og en stor del af oplevelsen ved Designsquare er at give dig en overraskelse. Det er vores måde at forkæle dig på. Derfor er det ikke muligt selv at vælge eller rette i boksens indhold. Du kan til gengæld være sikker på, at vi gør os umage for at sammensætte nøje udvalgte danske designprodukter til en helt særlig boks, som vi håber du vil glæde dig til igen og igen og...

 

Hvornår modtager jeg min første boks?

Boksene afsendes den 1. hver anden måned. Med et par dage undervejs, kan du regne med, at der lander ren forkælelse på dit dørtrin første uge i februar, april, juni, august, oktober og december. Vi trækker selvfølgelig ikke pengene, før vi afsender boksen. Hvis du tegner abonnement eksempelvis i april, vil du altså modtage den aktuelle aprilboks inden for 1-3 hverdage. Tegner du abonnement efter 1. maj, vil du modtage juniboksen, som den første boks omkring den 1. juni.

 

Leverer Designsquare til andre lande end Danmark?

Selvom vi har næsten 40 års erfaring med dansk design, er Designsquare helt ny. I første omgang kan du derfor kun tegne abonnement på Designsquare, hvis du bor i Danmark og skal have leveret din boks til en dansk adresse. Vi håber dog, at vi med tiden får mulighed for at sprede glæde og forkælelse i flere lande.

 

Hvad er der i næste boks?

En stor del af oplevelsen ved Designsquare er at give dig en overraskelse. Det er vores måde at forkæle dig på. Derfor kan vi ikke løfte sløret for boksens indhold. På designsquare.com vil du dog altid kunne læse om temaet for den kommende boks. Uanset tema kan du altid være sikker på, at vi gør os umage for at sammensætte nøje udvalgte danske designprodukter til en helt særlig boks, som vi håber du vil glæde dig over.

 

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Vores største ønske er at overraske og forkæle dig. Hvis det af den ene eller anden årsag ikke lykkes os, og du beslutter at forlade os, kan du opsige dit abonnement uden binding. Vi skal blot vide det inden den 20. i måneden, inden du modtager næste boks, dvs. i god før pengene trækkes (den 1. i måneden), og vi pakker din boks. Hvis du eksempelvis vil opsige dit abonnement inden juniboksen, som udsendes den 1. juni, skal vi have besked senest 20. maj.

 

Du opsiger dit abonnement ved at sende en besked til designsquare@rdg.dk og oplyse dit abonnementsnummer, navn og adresse. Vi vil også altid gerne forstå, hvad vi kunne have gjort bedre, så fortæl os gerne, hvorfor du har valgt at forlade os.

 

Hvorfor står der Rosendahl Design Group som afsender på ordrebekræftelsen og på mit kontoudtog?

Designsquare indeholder forskellige designprodukter fra Rosendahl, Holmegaard, Kay Bojesen, Global knive, Bjørn Wiinblad, Juna, Lyngby Porcelæn og Kähler. De er allesammen en del af den samme familie: Rosendahl Design Group. Rosendahl Design Group ejer også konceptet Designsquare og som familiens overhoved, vil de stå som afsender på både ordrebekræftelsen og på dit kontoudtog.

 

Kan jeg bestille mere end én pakke?

Vi kender det godt. Vi kan heller ikke få nok af smukt design. Men i første omgang er det desværre ikke muligt at bestille flere af den samme boks. Designsquare er nemlig noget helt særligt, kun for medlemmer. Derfor kan man kun få vores bokse med et aktivt, personligt abonnement på Designsquare. Har du en veninde, datter, kollega eller nabo, som også vil forkæles? Så send hende et link til designsquare.com. Det bliver hun glad for. Du kan også finde de fleste af designprodukterne i danske interiørbutikker og på vores webshops: Rosendahl, Kay Bojesen, Global, Holmegaard, Bjørn Wiinblad, Juna, Lyngby Porcelæn & Kähler

 

Hvad sker der, hvis I ikke kan trække penge på mit kort?

Hvis dit kort driller, er udløbet eller spærret, kan vi ikke trække penge for abonnementet. Hvis uheldet er ude, sender vi dig en mail med hjælp til at ændre dine kortoplysninger. I visse tilfælde vil vi tillade os at tilbage holde din boks, indtil betaling er mulig.

 

Kan jeg se hvornår jeg modtager min boks?

Når din boks forlader vores designeres kyndige hænder til fordel for sit nye hjem, får du en besked med et link, hvor du kan følge med i, hvor langt din boks er – og hvornår du kan begynde at glæde dig til lidt designforkælelse.

 

Er der en “min side”?

I første omgang vil der ikke være en ”min side”. Vi står til gengæld altid klar til at hjælpe dig med at lave evt. rettelser. Du sender os blot en besked på designsquare@rdg.dk med dine ændringer, så sørger vi for at rette til.

 

Hvad koster den første pakke?

Hvis du lige har opdaget Designsquare, og det er første gang, du tegner abonnement, har vi en særlig velkomstgave til dig. Du får nemlig din første boks til 199 kr. – med fri levering. Det er en særlig intropris til nye medlemmer, som du kan benytte én gang. Hvis du opsiger dit abonnement og derefter tegner abonnement igen inden for 6 måneder, vil prisen for første boks i det nye abonnement være 379 kr.

 

Kan jeg betale med MobilePay?

I første omgang er det desværre ikke muligt at betale med Mobilepay. Du kan betale med Visa og Mastercard.

 

Kan jeg returnere min boks?

Vi gør os umage for at sammensætte nøje udvalgte danske designprodukter til en helt særlig boks, som vi håber, du bliver glad for. Hvis det ikke er tilfældet, kan du selvfølgelig sende din boks retur op til 30 hverdage efter modtagelsen. Det er ikke muligt at returnere enkelte dele af boksen. Vi skal modtage hele boksen samlet med følgeseddel, og alle produkter skal være i uskadt stand og original emballage. Læs mere omkring returnering i vores handelsbetingelser her